Nous contacter

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Nous attachons une grande importance à vos questions, demandes et commentaires. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, le suivi d’une commande, les conditions de livraison ou le service après-vente, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

Vous pouvez nous joindre par les différents moyens de contact indiqués ci-dessous. Pour les demandes nécessitant des informations détaillées, nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique afin de faciliter leur traitement.

1. Adresse e-mail

E-mail : team@drevorulane.com

L’e-mail constitue le moyen de contact privilégié pour les demandes concernant notamment :

• les commandes ;

• les retours ;

• les remboursements ;

• les informations relatives aux produits ;

• toute autre question liée à votre expérience d’achat.

Lorsque cela est nécessaire, nous vous invitons à préciser votre numéro de commande et les informations utiles à votre demande afin de faciliter son traitement.

2. Contact téléphonique

Téléphone : +1 (618) 667-9924

Vous pouvez également joindre notre équipe par téléphone pour obtenir des renseignements, demander une assistance ou échanger directement avec notre service client.

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00

Les demandes reçues pendant ces heures sont traitées dans les meilleurs délais.

Les messages transmis en dehors de ces horaires seront pris en charge à partir du prochain jour ouvré.

4. Adresse de contact

Pour toute correspondance, vous pouvez également utiliser l’adresse suivante :

309 Padin St,
Troy, IL 62294,
United States